接听咨询322条!石家庄市第八医院抗疫心理热线受欢迎

发布时间:2020-03-06 10:20:54     来源:石家庄日报客户端     发布者:     浏览850

 石家庄市第八医院24小时抗疫心理援助热线0311—68052995开通一个月来,已接听处理各界咨询322条。

 新冠疫情发生以来,市八院积极响应国家号召,为满足人民群众需求,于2月5日迅速开通24小时抗疫心理救援热线,安排2个坐席,配备了专业的热线接听队伍。心理专家积极投身到热线援助中,没有午休,没有节假日,电话就是命令,铃声一响,立刻接听。经常有深夜及凌晨打来的电话,但热线员依然用带有专业特点的、温暖的声音为每一位来电者缓解紧张情绪,筑牢心理防线。

为了不断提升接线员的专业水平,市八院成立了由资深心理专家组成的热线督导组,每周为接线员进行专业督导,共同讨论热线咨询中的困惑、难点,分享收获,在帮助他人成长的同时,也提升了自己队伍的专业素养。